Na Luz de Prata, queremos que você tenha uma experiência encantadora desde o primeiro clique até o recebimento da sua peça. Mas se algo não sair como esperado, fique tranquila — você pode solicitar troca ou devolução de forma prática e segura.
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📅 Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.
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📌 Condições para Troca ou Devolução
• O produto deve estar sem uso, sem danos e com embalagem original
• É necessário enviar também qualquer brinde recebido (se houver)
• O item não pode ter sido modificado ou ajustado
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📷 Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com:
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto ou vídeo do produto (se houver defeito)
📱 WhatsApp: (coloque aqui seu número com DDD)
📧 E-mail: [email protected]
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❌ Não aceitamos trocas de:
• Peças com sinais de uso ou danificadas por mau uso
• Itens em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito de fábrica)
